Lämna synpunkter eller klagomål
Vi vill att utbildningen på Förskolan Haga ska vara så bra som möjligt för alla barn och familjer. För att utveckla verksamheten behöver vi få veta vad som fungerar väl men också vad som kan förbättras. Den viktigaste återkopplingen får vi genom barnen och deras vårdnadshavare.
Vi är öppna för dialog och vill bjuda in till delaktighet. Har du synpunkter eller klagomål kan du i första hand vända dig till förskollärarna på ditt barns avdelning eller till rektor. Det går också bra att använda formuläret nedan. Du kan välja att vara anonym om du vill, men det underlättar uppföljningen om vi vet vem som har lämnat synpunkten.
⸻
Medarbetarnas ansvar
- Informera vårdnadshavare om att vi välkomnar synpunkter på verksamheten.
- Ta emot synpunkter både muntligt och skriftligt. För skriftliga synpunkter finns formulär här på hemsidan.
- Om möjligt åtgärda fel eller brister direkt, annars dokumentera och lämna vidare till ledningen.
Ledningens ansvar
- Säkerställa att alla i verksamheten känner till rutinen för synpunkts- och klagomålshantering.
- Utreda inkomna synpunkter skyndsamt och vidta relevanta åtgärder.
- Dokumentera skriftliga synpunkter och informera den som lämnat klagomålet om hur frågan hanterats.
- Föra löpande sammanställningar för att identifiera områden som behöver förbättras.
⸻
Vår strävan
Vi vill vara en välkomnande förskola präglad av tillit, öppenhet och rak kommunikation. Arbetet med synpunkter och klagomål ska ske med:
- största möjliga öppenhet,
- respekt för den enskilda individen,
- snabbt agerande och enkel hantering,
- kortfattad dokumentation,
- konkreta åtgärder för förbättring.
⸻
Vidare instanser
Om du som vårdnadshavare inte är nöjd med hur ditt klagomål hanteras kan du vända dig till Habo kommun. När det gäller ärenden som omfattas av skollagen kapitel 6 om kränkande behandling, kan du också göra en anmälan till Skolinspektionen.